本文摘要：美颂雅庭装饰副总裁 何为 翻新在很长时间内是一锤子买卖，于是低价抢走人、高回报忽悠、货不对板等现象比比皆是，当别的企业还在依赖营销作为存活手段时，美颂雅庭装饰早已春风化雨，在“臻整装”的硬件升级后，实时升级了软性服务流程。

美颂雅庭装饰副总裁 何为 翻新在很长时间内是一锤子买卖，于是低价抢走人、高回报忽悠、货不对板等现象比比皆是，当别的企业还在依赖营销作为存活手段时，美颂雅庭装饰早已春风化雨，在“臻整装”的硬件升级后，实时升级了软性服务流程。这个内部的服务流程，相等于企业的核心“芯片”，它的优化升级，需要更佳地服务消费者。

感官“流量”，触碰客户爱好在这个流量为王的时代，企业负责人无法只在后台“观赏”流量，更要到前台切身感官“流量”，更加直观地感官市场分明、客户的微小表达意见。最近一段时间，美颂雅庭副总裁何为，仍然在公司前台服务区“站台”。

在这里，他需要更加直观地留心客户的爱好，而不是观赏后台数据的那种苍白感觉；他需要现实感受到员工的艰辛与希望，而不是隔着办公室玻璃的那种疏远感觉。春江水暖鸭先知，对于市场变化，年所感官到的，要数公司前台招待人员。

意味着一个店面，每个招待天使一天要招待7-8个客户，每天约40个客户签单，这样的流量数据，让美歌雅庭继续执行总裁何为伤心。前台几位招待天使的极大工作压力，也促成他冷静拍板调配人手。“从目前的效果来看，顾客用比以往更大的进店流量、以及更高的签单转化成数据，对美颂雅庭这一品牌回应了认同！”何为回应十分满意。

“芯片”升级，符合客户个性市场需求去年下半年，美颂雅庭投放巨资打造出臻整装高端自定义体验馆，把对顾客的“硬件”体验惊醒向前前进一大步。紧接着“1.5小时体验式消费”，则是人性化设计和招待流程的整体优化，是类似于“服务器芯片”的升级。同时，很多翻新业主只是注意到了个性化风格、费用、产品品牌等外在的东西。

“客户注目的，我们就解决问题这些关注点。客户没注目到的，我们引导客户注目。

”这是何为的允诺，也是美歌雅庭的允诺。于是，在招待客户后，他们有一个最重要的环节——老大客户精准给定一个杰出的设计师。特别是在是一些中高端客户，有较多个性化翻新市场需求，这就更为必须设计师需要与客户有较高程度的与众不同，双方深度交流，并利用公司引进的一些设计工具、软件，更加高效地作出一套令其客户失望的设计图。客户自由选择我们后，还面对着招待、设计、施工及竣工验收、售后质保等环节的“内核”服务。

就如华为大大升级自己的芯片一样，美颂雅庭通过辨别整个的软性服务流程，仍然持续提高自己的“内核”服务品质，符合客户的个性化市场需求。这是一种“大户人家”的气度。品质家装，有一点你“托付给终生”很多房屋翻新后，就正处于“亚健康”“不身体健康”状态。

房屋“身体健康”与否，必要要求了业主15-20年的居住于品质。几经26年品牌文化底蕴，美颂雅庭逐步茁壮为一个享有自己文化底蕴的企业，为客户获取更加优质的服务。比如，进水管挖出在地下，一旦漏水，影响楼下业主，也减小了修理成本。美颂雅庭发售的“进水管回头墙覆以”技术，其优点在于：水管没承压、会只能损毁；即使漏水也能立马找到、及时处理、修理成本低。

类似于这样的产品结构提高，很多企业某种程度在做到。美颂雅庭所做到的，就是追赶时代步伐，大大推陈出新，大大引进当下时尚、前沿的家居产品，大大引进，引荐给消费者。今年3月，公司开始定向设计，发售自有品牌的家居建材产品。比如，雅庭替代性的马桶、龙头，按最低标准来生产，从设计到功能，性价比更高，并大大递归升级。

手牵手雅庭，就相等于“把你的房子娶我”。何为回应，“一旦与客户签定翻新合约，我们就把这解读为一纸婚约。我们允诺：一定把您的房子翻新好，美颂雅庭有一点您的信任，有一点您‘托付给终生’！。

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